Si la calidad del artículo adquirido resulta insatisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación. Somos responsables de entregar bienes libres de defectos físicos y jurídicos. Le aseguramos que, en caso de defectos en el artículo vendido, haremos todo lo posible para cumplir con la confianza depositada en nosotros.

La base y el alcance de la responsabilidad por defectos de la mercancía se establecen en las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil, en particular en el art. 556 y siguientes del Código Civil - para los contratos de compraventa celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014.

La base y el alcance de la responsabilidad frente al Consumidor por la falta de conformidad de la mercancía con el contrato se definen en las disposiciones legales de aplicación general, en particular en la Ley de 27 de julio de 2002 sobre condiciones especiales de venta al consumo y sobre la modificación del Código Civil (Diario de Leyes de 2002, nº 141, pos. 1176, con sus modificaciones posteriores) - para los contratos de compraventa celebrados antes del 25 de diciembre de 2014.

Garantía legal por defectos físicos - procedimiento y condiciones para presentar reclamaciones

1. La Tienda está obligada a entregar los Artículos sin defectos.

2. Si el Artículo vendido tiene un defecto, el Cliente puede:

2.1 Presentar una declaración de reducción del precio en la proporción en que el Artículo con defecto se encuentre respecto al Artículo sin defectos.

2.2 Presentar una declaración de desistimiento del contrato, aunque este derecho no surge si el defecto es insignificante.

La Tienda puede eludir los efectos de las declaraciones indicadas anteriormente si, de forma inmediata y sin inconvenientes excesivos para el Cliente, sustituye el Artículo defectuoso por uno libre de defectos o elimina el defecto, a menos que el Artículo ya haya sido sustituido o reparado por la Tienda. En tal situación, el Cliente puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por la Tienda, exigir la sustitución del Artículo por uno libre de defectos o, en lugar de la sustitución del Artículo, exigir la eliminación de los defectos, a menos que el método elegido por él sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por la Tienda.

2.3 Exigir la sustitución del Artículo por uno libre de defectos.

2.4 Exigir la eliminación de los defectos.

La Tienda está obligada a sustituir el Artículo defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes excesivos para el Cliente. La Tienda puede negarse a satisfacer la petición del Cliente si el cumplimiento de la conformidad con el contrato del Artículo defectuoso de la manera elegida por el Cliente es imposible o, en comparación con la segunda manera posible de cumplimiento de la conformidad con el contrato, requeriría costes excesivos.

3. Si el Cliente ha solicitado la sustitución del Artículo o la eliminación del defecto, o ha presentado una declaración de reducción del precio especificando el importe en que se reducirá el precio, y la Tienda no ha respondido a esta solicitud en un plazo de catorce días, se considerará que ha reconocido la solicitud como justificada.

4. Las declaraciones relativas a la garantía legal deben enviarse a la dirección de correo electrónico [email protected] o a la dirección postal DAJAR sp. z o. o. ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin.

5. Para ejercer los derechos de garantía mencionados, el Cliente debe entregar el Artículo defectuoso a cargo de la Tienda a la dirección: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. Antes de enviar los Artículos reclamados, póngase en contacto con la Tienda para acordar los detalles. NOTA: No aceptamos ningún envío contra reembolso. Si, debido al tipo de Artículo o a la forma en que está instalado, la entrega del Artículo por parte del Cliente fuera excesivamente difícil, el Cliente está obligado a poner el Artículo a disposición de la Tienda en el lugar donde se encuentre.

6. La Tienda es responsable bajo la garantía legal si se detecta un defecto físico antes de que transcurran 2 años desde el día de la entrega del Artículo al Cliente.

7. La reclamación para la eliminación del defecto o la sustitución del Artículo por uno libre de defectos prescribe al cabo de un año a partir del día en que se detectó el defecto. En este mismo plazo, el Cliente puede presentar una declaración de desistimiento del contrato o de reducción del precio.

8. La responsabilidad de la Tienda no incluye, en particular:

8.1. defectos, daños, mal funcionamiento o disminución de la calidad de los Artículos adquiridos por el Cliente resultantes de daños mecánicos accidentales o intencionados,

8.2. daños causados por un uso negligente o inadecuado del Artículo,

8.3. daños en el Artículo resultantes de la interferencia de terceros, incluida la interferencia de un servicio no autorizado por la Tienda o el fabricante,

8.4. daños producidos en Artículos a los que se les hayan quitado o dañado los números de serie u otras marcas que permitan su identificación,

8.5. diferencias en la apariencia de los Artículos pedidos con los recibidos, que resulten de parámetros mal configurados en la pantalla del monitor del Cliente.

9. El concepto de "defecto" no incluye el mantenimiento, la limpieza, la sustitución o la reparación de componentes o partes integrantes desgastadas del Artículo, la sustitución de consumibles, etc.

10. Para hacer uso de la garantía legal, el Cliente debe presentar el comprobante de compra.