1. La tienda en línea DAJAR, accesible en la dirección Dajar.es, está gestionada por la sociedad de responsabilidad limitada DAJAR Sp. z o. o., con domicilio social en ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin, Polonia, inscrita en el registro mercantil KRS llevado por el Tribunal de Distrito de Koszalin, IX Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000006818, con un capital social de 8.742.000,00 PLN, NIF polaco NIP: 669-22-96-668, REGON: 003800675, número de registro BDO: 000000054.
2. Para cualquier solicitud de ayuda, la Tienda puede ser contactada por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]
3. Los términos utilizados en las presentes Condiciones generales tienen el siguiente significado:
o 3.1. Tienda - la tienda en línea gestionada por la sociedad DAJAR Sp. z o. o., accesible en la dirección Dajar.es, que comercializa mercancías a través de Internet;
o 3.2. Sitio web de la Tienda – las páginas web accesibles en la dirección Dajar.es;
o 3.3. Días laborables - todos los días de la semana, de lunes a viernes, excluidos los días festivos legalmente establecidos;
o 3.4. Plazo de tramitación del pedido - el plazo dentro del cual la Tienda prepara el pedido y lo entrega al transportista encargado de efectuar la modalidad de entrega elegida por el Cliente;
o 3.5. Mercancía – el bien o los bienes ofrecidos a la venta por la Tienda;
1. La Tienda realiza la venta de mercancías y servicios a través de Internet. La información relativa a las mercancías y los servicios es publicada por la Tienda en el sitio Dajar.es.
2. Puede ser Cliente de la Tienda:
o 2.1. cualquier persona física que utilice la Tienda y realice compras en la misma con fines no directamente relacionados con su actividad económica o profesional, teniendo la condición de consumidor de conformidad con la normativa vigente;
o 2.2. cualquier empresario (persona física o jurídica) que utilice la Tienda y realice compras en la misma con fines directamente relacionados con su actividad económica o profesional, con exclusión de la garantía legal por defectos de los bienes vendidos;
o 2.3. cualquier persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que este no tiene carácter profesional para dicha persona, teniendo especialmente en cuenta el objeto de la actividad que ejerce, tal y como figure en la información publicada de conformidad con las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica;
o 2.4. cualquier otra entidad que no disponga de ninguna de las condiciones arriba indicadas y esté interesada en realizar compras en la Tienda.
3. Las presentes Condiciones generales se aplican a los Clientes pertenecientes a cada una de las categorías arriba indicadas, salvo cuando las disposiciones legales a las que se refieren sean aplicables exclusivamente a los consumidores.
4. Los pedidos de los Clientes se aceptan a través del sitio web de la Tienda Dajar.es los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
5. El Cliente asume toda la responsabilidad por la comunicación de datos incompletos o inexactos, en particular en caso de facilitar datos inexistentes o pertenecientes a otra persona o empresa.
6. El servicio de atención de la Tienda se reserva el derecho de contactar directamente con el Cliente por medios de comunicación electrónica con el fin de verificar la información facilitada por el Cliente en el pedido.
7. El envío del pedido a la Tienda equivale a la confirmación definitiva del mismo. Al realizar el pedido, el Cliente celebra con la Tienda un contrato de compraventa relativo a las mercancías solicitadas.
8. El Cliente asume toda la responsabilidad por las consecuencias derivadas de la realización de un pedido incorrecto y, en particular, por las consecuencias derivadas de solicitar una mercancía distinta de la deseada, indicar una cantidad incorrecta, señalar un lugar de entrega erróneo, etc.
9. Si el Cliente ha realizado correctamente el registro, para efectuar compras bastará con indicar su nombre de usuario y contraseña.
10. Cada pedido realizado conforme a las condiciones establecidas en las presentes Condiciones generales constituye la base para la celebración de un contrato de compraventa independiente respecto de cada una de las mercancías solicitadas e indicadas en el pedido.
1. Las modalidades de entrega disponibles dependen de las dimensiones de los productos solicitados y del área de cobertura de las distintas empresas de mensajería.
2. El Cliente será informado de los gastos de envío antes de confirmar el pedido, en la sección «Entrega».
3. En el caso de los pedidos cuyo importe supere el umbral de entrega gratuita, los gastos de transporte serán asumidos por la Tienda. La información relativa al umbral de entrega gratuita será visible en el carrito.
4. La Tienda no realiza envíos a las Islas Canarias.
1. Las formas de pago disponibles comprenden:
o 1.1. pagos electrónicos (tarjetas de pago, Paypal, Google Pay, Apple Pay, transferencias rápidas, pagos aplazados, métodos de pago locales);
o 1.2. pago mediante transferencia bancaria tradicional (SEPA).
2. Las formas de pago disponibles pueden variar en función del país y del método de entrega elegido.
3. El Cliente será informado de las formas de pago disponibles antes de confirmar el pedido, en la sección «Pago».
4. La Tienda emitirá y remitirá en formato electrónico un recibo o, a solicitud del Cliente, una factura.
5. La carta de porte se encuentra en el sobre o bolsillo de plástico adherido al exterior del paquete.
6. Cliente de la Unión Europea - la Tienda declara que, en el caso de las empresas que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, existe la posibilidad de emitir una factura con un tipo de IVA del 0 %. Ello es conforme con el artículo 42, apartado 1, de la Ley de 11.03.2004 relativa al impuesto sobre bienes y servicios.
7. Los precios de las mercancías que figuran en la Tienda se expresan en la moneda del país elegido por el Cliente e incluyen el IVA.
1. La entrega de las mercancías solicitadas tendrá lugar en un plazo de 8 a 15 días laborables a contar desde la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.
2. La Tienda se reserva el derecho de rechazar la aceptación del pedido, total o parcialmente, en caso de falta de disponibilidad de la mercancía solicitada. En tal caso, el Cliente será informado, en un plazo de 24 horas laborables, de la imposibilidad de aceptar el pedido en el plazo previsto.
3. La Tienda se reserva el derecho de rechazar la tramitación de los pedidos cumplimentados de forma que susciten dudas por parte de la Tienda, si dichas dudas no son aclaradas durante un contacto directo con el Cliente o si dicho contacto resulta imposible.
4. Para cualquier trámite relativo a la ejecución del pedido, el Cliente deberá utilizar el número de pedido y la dirección de correo electrónico que constituya el identificador de su cuenta de cliente.
5. La Tienda se reserva el derecho de entregar las mercancías solicitadas en el lugar de entrega por lotes y/o mediante envíos separados.
1. Se recomienda que, en el momento de la recepción de la mercancía solicitada, el Cliente:
o 1.1. compruebe sin demora el estado del embalaje y confirme la recepción del paquete;
o 1.2. independientemente de lo anterior, abra el paquete y compruebe el estado de la mercancía solicitada en el momento de la entrega, así como su conformidad con el pedido realizado y con el contrato celebrado;
o 1.3. el transportista, que actúa por cuenta de la Tienda, está obligado a esperar a que el Cliente compruebe, en su presencia, el estado y el contenido del paquete. Si, por limitaciones de tiempo, el transportista no pudiera esperar, estará obligado a redactar un acta en el plazo de 7 días desde la entrega del paquete, en caso de que el Cliente detecte daños en la mercancía.
1. El Cliente que tenga la condición de consumidor con arreglo a la normativa vigente, así como el Cliente persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que no tiene carácter profesional para dicha persona, teniendo especialmente en cuenta el objeto de la actividad que ejerce, tal y como figure en la información publicada de conformidad con las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica, podrá desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno y sin asumir costes, salvo los costes indicados en las presentes Condiciones generales. El plazo para desistir del contrato expirará a los 14 días contados desde el día en que el Cliente haya adquirido la posesión de la mercancía comprada o en que un tercero, distinto del transportista e indicado por el Cliente, haya adquirido la posesión de la mercancía comprada. Para respetar dicho plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque ello no es obligatorio.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Tienda de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
3. En caso de desistimiento del contrato, este se considerará no celebrado y el Cliente quedará liberado de toda obligación. Las prestaciones realizadas por las partes deberán restituirse en el estado en que se encuentren, salvo cuando una modificación haya sido necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. La devolución de la mercancía comprada deberá efectuarse sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que la Tienda haya sido informada por el Cliente del ejercicio del derecho de desistimiento. En tal caso, el Cliente solo asumirá los costes directos de devolución de la mercancía comprada.
4. Rogamos que la devolución de la mercancía comprada se dirija a la siguiente dirección: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin, Polonia. ATENCIÓN: Los costes de transporte relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. No aceptamos envíos devueltos contra reembolso.
5. Todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega de la mercancía comprada (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la Tienda), serán reembolsados sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que la Tienda haya sido informada por el Cliente del ejercicio del derecho de desistimiento del presente contrato.
6. La Tienda podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía comprada o hasta que se aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
7. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otra solución.
8. Las mercancías devueltas deberán estar completas, sin usar, limpias, embaladas en su embalaje original y sin daños, así como embaladas de manera que se eviten daños durante el transporte. El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía derivada de una utilización distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
1. La Tienda asume la responsabilidad prevista por la ley en caso de falta de conformidad de la mercancía con el contrato.
2. Si la mercancía no es conforme con el contrato, el Cliente que tenga la condición de consumidor con arreglo a la normativa vigente, así como el Cliente persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que no tiene carácter profesional para dicha persona, teniendo especialmente en cuenta el objeto de la actividad que ejerce, tal y como figure en la información publicada de conformidad con las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica, podrá exigir la reparación o la sustitución de la mercancía.
3. La Tienda podrá proceder a la sustitución cuando el Cliente solicite la reparación, o proceder a la reparación cuando el Cliente solicite la sustitución, si la puesta en conformidad de la mercancía de acuerdo con la opción elegida por el Cliente resulta imposible o exige costes excesivos para la Tienda. Si la reparación y la sustitución son imposibles o exigen costes excesivos para la Tienda, esta podrá negarse a poner la mercancía en conformidad con el contrato.
4. La Tienda examinará la reclamación en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que haya sido informada por el Cliente de la falta de conformidad con el contrato, y ello sin inconvenientes excesivos para el Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y la finalidad para la cual el Cliente la adquirió. La Tienda asumirá los costes de reparación o sustitución de la mercancía. El Cliente pondrá a disposición de la Tienda la mercancía objeto de reparación o sustitución. A tal efecto, el Cliente deberá hacer llegar, a cargo de la Tienda, la mercancía no conforme a la siguiente dirección: DAJAR sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin, Polonia. Antes de enviar la mercancía objeto de reclamación, rogamos contactar con la Tienda para acordar los detalles. ATENCIÓN: No aceptamos envíos devueltos contra reembolso.
5. Si la mercancía hubiera sido montada antes de la aparición de la falta de conformidad con el contrato, la Tienda desmontará la mercancía y la volverá a montar tras la reparación o sustitución, o encargará dichas operaciones a su cargo. El Cliente estará obligado a poner la mercancía a disposición de la Tienda a tal fin.
6. El Cliente que tenga la condición de consumidor con arreglo a la normativa vigente, así como el Cliente persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que no tiene carácter profesional para dicha persona, teniendo especialmente en cuenta el objeto de la actividad que ejerce, tal y como figure en la información publicada de conformidad con las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica, podrá solicitar una rebaja del precio o desistir del contrato cuando:
o 6.1. la Tienda se niegue a poner la mercancía en conformidad con el contrato;
o 6.2. la Tienda no ponga la mercancía en conformidad con el contrato en un plazo razonable desde el momento en que haya sido informada por el Cliente de la falta de conformidad con el contrato y sin inconvenientes excesivos para el Cliente;
o 6.3. la falta de conformidad de la mercancía con el contrato persista a pesar de que la Tienda haya intentado poner la mercancía en conformidad con el contrato;
o 6.4. la falta de conformidad de la mercancía con el contrato sea de tal gravedad que justifique una rebaja del precio o el desistimiento del contrato sin necesidad de recurrir previamente a la solicitud de reparación o sustitución;
o 6.5. de la declaración de la Tienda o de las circunstancias resulte claramente que no pondrá la mercancía en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Cliente.
7. El precio rebajado deberá guardar proporción con el precio resultante del contrato, según la relación existente entre el valor de la mercancía no conforme con el contrato y el valor de la mercancía conforme con el contrato. La Tienda reembolsará al Cliente las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a la rebaja del precio sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración del Cliente relativa a la rebaja del precio.
8. El Cliente no podrá desistir del contrato si la falta de conformidad de la mercancía con el contrato es de escasa importancia.
9. En caso de desistimiento del contrato, el Cliente deberá hacer llegar sin demora y a cargo de la Tienda la mercancía no conforme con el contrato a la siguiente dirección: DAJAR sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220, Polonia. Antes de enviar la mercancía devuelta, rogamos contactar con la Tienda para acordar los detalles. ATENCIÓN: No aceptamos envíos devueltos contra reembolso. La Tienda reembolsará al Cliente el precio sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía o de la prueba de su devolución. La Tienda efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que el Cliente haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le suponga coste alguno.
10. Las declaraciones formuladas en relación con la falta de conformidad de la mercancía con el contrato deberán enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
11. La Tienda responderá por la falta de conformidad de la mercancía con el contrato si esta se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía al Cliente.
12. La responsabilidad de la Tienda no comprende, en particular:
o 12.1. defectos, daños, funcionamiento incorrecto o disminución de la calidad de la mercancía adquirida por el Cliente resultantes de daños mecánicos accidentales o intencionados;
o 12.2. daños causados por un uso negligente o inadecuado de la mercancía;
o 12.3. daños causados a la mercancía como consecuencia de la intervención de terceros, incluida la intervención de un servicio técnico no autorizado por la Tienda o por el fabricante;
o 12.4. daños producidos en mercancías de las que se hayan retirado o dañado los números de serie u otras marcas que permitan su identificación;
o 12.5. diferencias en el aspecto entre la mercancía solicitada y la recibida que resulten de una configuración incorrecta de los parámetros de la pantalla del monitor del Cliente.
13. El concepto de «falta de conformidad de la mercancía con el contrato» no comprende el mantenimiento, la limpieza, la sustitución o reparación de componentes o piezas desgastadas de la mercancía, la sustitución de consumibles, etc.
14. Para ejercer los derechos derivados de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato, el Cliente deberá presentar una prueba de compra.
15. El Cliente que tenga la condición de consumidor podrá recurrir a procedimientos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y defensa de sus derechos. Las normas de acceso a dichos procedimientos están disponibles en las sedes o en los sitios web de las entidades habilitadas para la resolución extrajudicial de litigios. El consumidor podrá recurrir, entre otros:
o 15.1. a la asistencia del Centro Europeo del Consumidor competente de la Red de Centros Europeos del Consumidor. Estos centros proporcionan información sobre los derechos de los consumidores y ayudan a resolver litigios en caso de compras transfronterizas. La asistencia de los Centros Europeos del Consumidor es, por regla general, gratuita. La información correspondiente para España está disponible en: https://portal-cec.consumo.gob.es/es.
16. La disposición anterior tiene carácter meramente informativo y no constituye una obligación de la Tienda de recurrir a procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios.
17. El recurso a procedimientos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y defensa de derechos es voluntario tanto para la Tienda como para el consumidor.
1. El Cliente que no tenga la condición de consumidor conforme a la normativa vigente y que no sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato resulte que no tiene carácter profesional para dicha persona, teniendo especialmente en cuenta el objeto de la actividad que ejerce, tal y como figure en la información publicada de conformidad con las disposiciones relativas al Registro Central y a la Información sobre la Actividad Económica, queda excluido del beneficio de la garantía legal por defectos de los bienes vendidos.
1. La Tienda se compromete a proteger los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Puede encontrarse más información sobre la política de privacidad en la sección Política de privacidad.
1. El Cliente declara haber leído el contenido de las presentes Condiciones generales antes de la celebración del contrato o de los contratos con la Tienda.
2. La marcación de la opción «He leído y acepto las condiciones generales.» significa que el Cliente comprende y acepta las condiciones de las presentes Condiciones generales y del contrato celebrado con la Tienda. La falta de marcación de dicha opción impide realizar compras en la Tienda.
3. A solicitud del Cliente, la Tienda estará obligada a explicar el significado de las distintas cláusulas del contrato.
4. La Tienda se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones generales si así lo exigen disposiciones legales imperativas o en caso de modificación de la organización de la Tienda, de su forma de funcionamiento, de su surtido, etc. Las modificaciones entrarán en vigor a los 7 días de su publicación en el sitio web de la Tienda. Dicha publicación consistirá en la puesta en línea del contenido modificado de las Condiciones generales y, en el caso de los Clientes registrados que hayan prestado su consentimiento para recibir la newsletter, en el envío de dicho contenido en forma de newsletter. Los pedidos realizados hasta la entrada en vigor de la nueva versión de las Condiciones generales seguirán rigiéndose por las disposiciones de la versión anterior.
5. En todas las cuestiones no reguladas en las presentes Condiciones generales y relacionadas con la celebración de contratos entre el Cliente y la Tienda y/o con la utilización, por medios de comunicación electrónica, de la Tienda y/o de los sitios web gestionados por la Tienda, serán de aplicación las disposiciones pertinentes del Derecho polaco.
6. Cualquier controversia surgida entre el Cliente y la Tienda será sometida a los tribunales ordinarios competentes conforme a las disposiciones sobre competencia territorial general o alternativa de dichos tribunales.
