Derecho de desistimiento para los consumidores

Derecho de desistimiento para consumidores

(Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de un mes sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de un mes a partir del día,

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se entreguen de forma conjunta;
  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;
  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Dajar GmbH, c/o. Regus, Unter den Linden 21, 10117 Berlín, núm. de teléfono: +4915775579795, dirección de correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso de los bienes que puedan enviarse por paquete hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Nosotros recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete.

Deberá usted devolver o entregar los bienes que puedan enviarse por paquete sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato a nosotros o a Dajar GmbH c/o Schenker Deutschland AG TNL Frau Lenz Schwanenfeldstraße 11 13627 Berlín ALEMANIA . Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete. Nosotros asumiremos los costes de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos

  • de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
  • de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  • de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
  • de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extinguirá de forma anticipada en los contratos

  • de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • de suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
  • de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta).

  • A Dajar GmbH, c/o. Regus, Unter den Linden 21, 10117 Berlín, dirección de correo electrónico: [email protected] :
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor o de los consumidores
  • Dirección del consumidor o de los consumidores
  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.